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为贯彻落实放管服相关要求，近日，察汗托海边境派出所在“放”上动真格，在“管”上下功夫，在“服”上求实效，以优质高效的服务让辖区群众真真切切感受到“放管服”带来的红利。
一、简化办事手续，在“放”上动真格。坚持从群众实际需求出发，“放”在群众办事的最难处。一是简化或取消不必要的证明材料。 进一步明确户籍业务办理条件、办理程序、办理时限，并统一印发由管区民警分发至各个连队、社区，最大限度实现来之即办、一站办结。二是扎实推进居民身份证“三项制度”落实。 为确保异地办证、挂失申报和丢失招领便民措施落到实处，在管区民警大力开展“三项制度”宣传的同时，户籍民警热情为外地群众办理身份证，及时为群众挂失证件，对捡拾的居民身份证做好登记并积极寻找失主。
二、筑牢规范意识，在“管”上下功夫。坚持立足群众反映强烈的难点，“管”在群众反映强烈的痛点。一是强化岗位培训。 为全面提高户籍民警的综合业务能力和服务水平，派出所多次组织户籍民警对各项户籍政策进行钻研，全面提升业务素质，确保能够准确、高效的解决群众诉求。二是转变工作作风。 组织窗口民警开展自查，全面梳理排查窗口服务、审批管理、业务流程等方面存在的短板，真正打造亲民便民利民的户籍服务窗口。三是加强窗口督导检查力度。 把“抓落实、求实效”作为重中之重，所领导采取电话随机回访办事群众的方式，对窗口服务进行督导检查，确保每一项便民措施都能不折不扣的落实到位，真正让利于民。
三、优化窗口服务，在“服”上求实效。坚持想群众之所想，急群众之所急，“服”在群众办事的烦心处。一是规范户籍窗口建设，提升窗口服务质量。 派出所对窗口民警的语言、着装进行规范;对各项规章制度、收费标准、便民措施进行统一上墙;各类户籍宣传资料、台牌标识规范摆放;并提供饮水机、老花镜、手机充电器等便民设施，努力营造“宾至如归”的温馨氛围。二是 持续推行“送证上门”“特殊群体优先办理”“困难群众上门服务”以及开通7*24小时“绿色通道”，切实做到想群众之所想、办群众之所需。三是加强宣传引导提升知晓率。 参照支队提升放管服水平十条措施内容，发放户籍管理“放管服”宣传资料，切实提高群众对户籍政策和放管服举措的知晓度，提升窗口服务满意度。
